危机与机遇并存的2020年，疫情带来的挑战让国内消费市场瞬息万变。对于各行各业而言，可谓正在经历前所未有的大变局，酒店行业更是如此。危局之中总有机遇，中国酒店业洗牌、沉淀是大势所趋。在

随着住宿客户对品质消费的需求提升，酒店除住宿以外的附加体验和功能，也格外受到他们的重视。消费能力渐长的他们，已经占到了酒店顾客总量的三分之一。他们不喜欢一直呆在房间里，而是享受社交、乐于分享，喜欢创意有趣的主题活动和派对。所以，酒店应不断契合他们个性化的需求，才能在酒店业重塑机遇中，获得更大的市场竞争力。

酒店是长期生意 ，始终坚持向好趋势

近年来国内生产总值和酒店客房数量呈直线上升趋势，中国经济的不断崛起给旅宿业发展带来巨大的机遇。伴随着以80、90为主要旅宿人群的演变，中国酒店的连锁化进程进一步加快，商务旅行也成为促进经济型酒店增长的一股重要推动力。据文化和旅游部发布的数据，今年国庆中秋8天假期，全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。而酒店成为直接受益者，携程预售酒店GMV环比大增超过100%；美团酒店订单超五一假期两倍。

据浩华和世界旅游联盟合作进行的景气指数调查报告显示，2020年上半年酒店市场景气指数只有-121，但随着疫情防控常态化，大家仍预期向好，下半年景气指数回升至-85。国庆旅游市场的积极表现更是给予酒店行业强劲的回暖复苏信心，疫情期间压抑的旅游需求正不断释放，中国酒店旅游行业日趋向好的基本方向不会变。

满足消费需求，“房+X”引领酒店发展

随着消费形态改变，新一代消费者需要一个很好的社交空间，需要一个高颜值、可供其拍照发朋友圈的打卡点。这就要求酒店不能只卖客房，而应贴近95后、Z世代新一代消费者的需求，推出“房+X”的理念。其中“X”包括咖啡、酒、书、摄影、音乐、运动健康、时尚艺术等不同主题。如：融合咖啡吧、阅读空间、艺术品商店及新零售设计可以满足住客社交打卡的需求，搭建一个沉浸式体验的新零售场景，让住客感受更加多元化。

针对爱玩、喜欢聚会的年轻人而研发多种城市生活方式酒店，如：全场景社交音乐酒店、潮流运动生活方式酒店等。酒店不光是卖客房，除了客房以外，新一代消费者极有可能会冲着你的咖啡，冲着你的酒吧，冲着你的书，冲着你的社交属性，入住你的酒店。这样的产品才能满足新一代消费者差异化的消费需求，引领他们的生活方式，并让其为之买单。

酒店未来趋势：连锁化、个性化、智能化

以生活方式酒店进行品牌升级的酒店大多是连锁酒店集团，因为连锁酒店在创立生活方式品牌之前已经有一套成熟的品牌体系，生活方式的加入可谓锦上添花，是针对市场新需求的转型升级。同时，智能科技的运用与酒店场景跨界也让酒店的未来有了更多的可能。

越来越多的客人会发现，进入一家酒店，不再像以前那样排队在前台等候办理入住，而是可以在大堂直接找到自助入住设备，拿房卡，而手机APP可以在线选房，甚至可以控制房门、窗帘和音箱，根据历史数据分析，准确地放起你喜欢的那首歌。目前，打造生活服务平台，将深化“H+”发展战略。在建筑和装饰方面，引入智慧扫码自助入住，全程无接触人脸识别操作，语音控制房间设施的智能化酒店服务体系。并通过整合HOTEL+业态+内容，以生活方式为导向，打造集住宿、生活、社交于一体的生态圈。

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